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CX Diseño Investigación

What is UXmonkeys?

With UXmonkeys you will receive videos of up to 15 minutes from  Real Users , (that is, yourself, your brother, your parents, etc.) testing your  Website, Mobile App, watching your ad , or what you can think to test while commenting on their thoughts high. 

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CX Investigación

Earn money with UXmonkeys!

The usability and user experience are increasingly important issues in today ‘s world. Therefore, Companies are more aware that they no longer only sell products or services, but also sell Experiences.
UXmonkeys connects Companies that want to know quickly and economically the value of their User Experience with real Users who, in exchange for a payment, offer their feedback through videos in which they comment on their thoughts.
You can also be a UXmonkeys Tester!

You only need:

  • Being over 18 years
  • Have a Smartphone / Tablet / Computer with Internet connection
  • An email account
  • A PayPal account

Testing Web Pages, Apps or viewing ads with UXmonkeys is very simple. You do not need to have knowledge of Usability, Interfaces, web design or anything similar.
You just have to be yourself and comment on what you really think . This will allow companies to really understand where their customers’ obstacles are.

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CX Diseño Marketing

The feedback that you decide not to give is as important as the one that you decide to give

The feedback that you decide not to give is as important as the one that you decide to give

Feedback Constructive criticism?

Designers who feel frustrated never operate 100% 

There are external factors that prevent designers from working at 100% , factors that undermine the work and morale of designers and that translates into work below their means.
These factors can be very varied: Bosses that do not allow creative freedom , colleagues who do not recognize merits or ideas , insanely competitive environments , panic to receive feedback in public, lack of clear objectives , etc.

Therefore, being in a position that allows you to offer direct feedback on the design requires a great effort of empathy towards the designers

This does not mean that designers should know how to accept negative feedback , know how to participate in intense discussions about their work and know how to understand that these discussions should never be taken to the personal field or taken as a criticism of their talent.

On the other hand, you must understand that your hierarchically superior position does not give you the right to be a *** . It is not necessary to be the person who always criticizes or punctuates everything.

Here you have a guide that will facilitate offering feedback to designers without damaging the morale of the team or undermining their creativity .

“If you have nothing good to say, say nothing”

-Unknown

# 1 You don’t need to prove that someone is wrong to be right

A common practice when trying to convince someone is to attack anything that is different from what you have in mind.
You can achieve the same goal by focusing attention on the advantages of your proposal without attacking any other.
It seems obvious but in practice not everyone is able to do it.

# 2 You don’t need to show how much you know

We have all seen it sometime, someone takes advantage of his turn to give a master class on something; talk about their years of experience, their great knowledge, etc.
At the end of the day, design meetings should focus on making the most effective designs , not your undisputed experience

# 3 You need to distinguish Conceptual Feedback from Design Feedback

Designers and critics should know the difference between conceptual design meetings and physical design meetings . The former try to explore ideas, possibilities and expand thinking as much as possible while the latter try to refine, make final decisions, fix usability problems and finalize the design.

# 4 Some comments go better in private than in public

Always ask yourself if it is necessary for 12 people to waste time in a design meeting listening to your comment . A simple post-meeting message commenting on small things ( spelling mistakes for example ) will be much more effective

# 5 At the end of the day it’s about getting the best out of the whole team

At the end of the day, we are all human , we like what we do but we also like to get along and to be respected. We spend a large part of the day with our colleagues , sometimes even more than with our families, and therefore, creating a work environment where people go at ease every morning not only improves everyone’s productivity , but the quality of that time

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CX Investigación Marketing

“Do´s” and “Dont´s” in the design of forms – UX

In general, forms usually come in the form of a box containing: labels, fields and CTA buttons. The use of the forms extends to thousands of possibilities :

  • Login / Registration
  • Data for purchase
  • Ticket reservations
  • Room reservations
  • Checkout process
  • Subscriptions / Newsletters
  • Queries
  • Donations
  • Surveys
  • And much more

For starters there is 1 main rule regarding design:

Do tests with real Users and never reject the opinion of a user , even if you do not agree.
Testing with real users helps to assess metrics such as interaction time, pain points, interaction with the form, where they encountered obstacles or why not they find the necessary elements for their purpose
Performing these tests greatly helps to avoid form errors

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CX Investigación Producto

How is a good User Experience – UX?

El detonante:

“Hemos diseñado una primera versión de nuestra App y estamos pensando en mejorar la UX. La gente descarga la App, la utiliza una o dos veces pero no vuelven a ella de forma habitual”

UX se traduce a Experiencia de Usuario y la UX de tus Apps/Webs puede ser tanto buena como mala La Experiencia de Usuario está compuesta de:

  • Estructura y flujos de navegación claros
  • Diseño visual claro y atractivo
  • Animaciones y transiciones detalladas
  • El rendimiento de la App/Web
  • El rendimiento de dispositivo del Usuario
  • La velocidad de Internet
  • El valor que aporta al usuario
  • Un entendimiento claro de lo que es el producto y lo que hace
  • Lo accesible que es el producto
  • Y mucho más

Cada Experiencia de Usuario es un mundo

Diseñar la UX de cada proyecto es un mundo distinto. Pensar que todas son iguales sería como crear un curso para cocineros de “Como cocinar”, sin importar el tipo de comida, los gustos de los comensales, si son 3 o 20, comida mediterranea o asiática, etc

No se debe pensar que las Experiencias de Usuario serán las mismas en todos los dispositivos o todas las Apps ya que no existen unas reglas universales en cuanto al UX

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CX Marketing Producto

¿Qué es el diseño de Experiencia de Usuario? – 15 profesionales nos cuentan su opinión

¿Qué es el diseño de UX?

Es importante comenzar diciendo que no existe una definición única para el diseño de UX.

El diseño de la experiencia del usuario es un concepto que tiene muchas dimensiones e incluye muchos campos diferentes, como el diseño de interacción, la arquitectura de la información, el diseño visual, la usabilidad, etc

La definición del diseño UX

Según un estudio del Oxford Journal “Interacting with computers”

El objetivo del diseño de UX en las empresas es “mejorar la satisfacción y lealtad del cliente a través de la utilidad, la facilidad de uso y el placer brindado en la interacción con un producto”

Esto es lo que tienen que decir los profesionales del sector sobre qué es el diseño de UX

O dicho de otra manera: Cómo ellos explicarían el diseño de UX a alguien que lo escucha por primera vez?

1- “El diseño UX es el proceso utilizado para determinar cómo será la experiencia cuando un usuario interactúa con un producto”

Laura Klein, directora de Users Know, autora de “UX para Lean Startups” y “Build Better Products”

2- “El diseño de la experiencia del usuario es el enfoque del diseño que tiene en cuenta al usuario”

John Amir-Abbassi, investigador de experiencia del usuario en Facebook

3- “El diseño de UX trata de resolver problemas a través de la empatía”

Jason Ogle, fundador y colaborador del podcast User Defenders

4- “El diseño de la experiencia del usuario es un proceso para diseñar productos o sistemas que ofrecen una gran experiencia a los usuarios”

Justin Mifsud, fundador de Usability Geek

5- “El diseño de UX mejora lo útil, fácil, agradable, comercializable o adictivo que es usar un producto”

Steve Krug, consultor de usabilidad, autor de “Dont make me thing” y “Rocket surgery made easy”

6- “El diseño de la experiencia del usuario es el cumplimiento de la promesa de una marca.”

Martyn Reding, responsable de experiencia digital en Virgin Atlantic

7- “El diseño de UX es el arte y la ciencia de generar emociones positivas a través de interacciones de productos”

Tomer Sharon, Jefe de Investigación de Usuarios y Métricas en Goldman Sachs, Autor de “Validating product ideas through Lean User Research”

8- “El diseño de UX es un compromiso para construir productos con el cliente en mente”

Marieke McCloskey, investigadora de UX,

9- “El diseño de UX es el proceso creativo y analítico para determinar qué será un sitio web, dispositivo o pieza de software”

Steve Portigal, Director de Portigal Consulting, Autor de “Doorbells, Danger and Dead Batteries and Interviewing Users”

10- “El diseño UX es mucho más que solo diseñar para una pantalla”

Paul Boag, consultor UX de Boagworks, autor de “User Experience Revolution ”

11- “El diseño de UX es diseño con un conocimiento específico de cada punto de contacto que conforma la experiencia del producto o servicio”

Joshua Porter, socio de Rocket Insights

12- “El diseño UX es un proceso de comprensión profunda de las necesidades y objetivos del usuario”

Scott Johnsen, jefe de diseño de Alto

13- “La experiencia del usuario es el compromiso de desarrollar productos y servicios con propósito, compasión e integridad”

Whitney Hess, fundadora de Vicarious Partners

14- “Es la práctica de satisfacer las necesidades de las personas antes, durante y después del desarrollo del producto”

Cory Lebson, consultor de investigación de UX, autor de “UX Careers Handbook”

15- “El diseño de UX se trata de deleitar a los usuarios anticipándose a sus necesidades y dándoles algo que no pensaron pedir”

Reed Jones, investigador sénior de experiencia del usuario en Autodesk