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Marketing Producto

Peek – Completely free!

With Peek by UXmonkeys you will receive a video of up to 5 minutes from a Real User , (that is, yourself, your brother, your parents, etc.) testing your Website, Mobile App, watching your ad , or whatever you can think of Try while commenting your thoughts up.
With the feedback of these thoughts you can:

  • Get ahead of the obstacles your customers will encounter in your Web / App
  • Detect and resolve bugs on your website (Shopping cart, contact forms, links to social networks)
  • Test the effect that your ads cause
  • Find out if your game / app is entertaining and its engagement
  • Perform “ A / B Testing ” and verify its effectiveness
  • In short, offer a better User Experience to your customers and improve your KPIs
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Investigación Producto

Good Feedback vs. Bad Feedback

Feedback sessions are nothing new in the world of design, in fact, they are an integral part of the process and therefore, more and more companies are finding effective and efficient ways to incorporate these sessions into all their designs and products . In addition, these sessions not only help the design team understand what the company needs, but all departments, but sometimes these sessions are not entirely productive due to:

Bad Feedback

The first step when you receive feedback is to filter it; get rid of unhelpful, bad form or destructive feedback. Bad feedback characteristics:

  • It focuses on the solution, not the problem: Comments that go straight to the solution do not offer real help. Ask them to tell you what problem they see, not the solution they would use.
  • Includes personal tastes:  L to subjectivity should be kept out of the equation . When you start listening to “I like it” or “I don’t like it”, it slows down the conversation and puts it back on track: the problem you are trying to solve.
  • The feedback is directed to the designer, not to the design:  If you start listening to phrases such as “your design”, “your choice of colors” instead of “the design” or “the choice of colors” something is wrong. The best way to refocus the conversation without causing collateral damage is to ask the rest of the participants for their opinion.

One of the best ways to avoid bad feedback is to start meetings with a summary of the objectives; What are we going to discuss? What is the purpose of the meeting? At what point are we?

Of course, just as there is bad feedback, there is also the:

Good feedback

  • Listen more than you speak:  This is rule # 1 of receiving feedback (and the vast majority of situations) Make sure you are paying full attention to the feedback they are offering you.
  • Create real scenarios:  When the discussions are inclined towards the personal sphere, taking out real cases helps to refocus the session . “Imagine that Carlos, a potential customer wants to buy our products, where do you think he would click?”
  • Seek consensus:  It is very common for a few people to “hijack” the session to address a single point. Therefore, it is important that the rest of the participants also express their agreement with the critics. What you should try to avoid is to make a change and then that change is criticized by a person who said nothing the first time

Act accordingly

The job does not end when you do the session. The next step is to analyze all the feedback and act accordingly. However, it is important that it is not done immediately, you should give yourself or your team enough time to reflect on everything discussed and reach more effective conclusions.

Finally, do not get too obsessed with the details or a single solution , the designs evolve and only become perfect when tested with real users

Absorbing feedback constructively will ensure that in the long run, you and your team will be better professionals and designers

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CX Investigación Producto

How is a good User Experience – UX?

El detonante:

“Hemos diseñado una primera versión de nuestra App y estamos pensando en mejorar la UX. La gente descarga la App, la utiliza una o dos veces pero no vuelven a ella de forma habitual”

UX se traduce a Experiencia de Usuario y la UX de tus Apps/Webs puede ser tanto buena como mala La Experiencia de Usuario está compuesta de:

  • Estructura y flujos de navegación claros
  • Diseño visual claro y atractivo
  • Animaciones y transiciones detalladas
  • El rendimiento de la App/Web
  • El rendimiento de dispositivo del Usuario
  • La velocidad de Internet
  • El valor que aporta al usuario
  • Un entendimiento claro de lo que es el producto y lo que hace
  • Lo accesible que es el producto
  • Y mucho más

Cada Experiencia de Usuario es un mundo

Diseñar la UX de cada proyecto es un mundo distinto. Pensar que todas son iguales sería como crear un curso para cocineros de “Como cocinar”, sin importar el tipo de comida, los gustos de los comensales, si son 3 o 20, comida mediterranea o asiática, etc

No se debe pensar que las Experiencias de Usuario serán las mismas en todos los dispositivos o todas las Apps ya que no existen unas reglas universales en cuanto al UX

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Marketing Producto

La importancia de evaluar el valor de cada característica

Recientemente, Dan Olsen, el autor del Bestseller “The Lean Product Playbook”, explicó su guía de 6 pasos para conseguir un market fit rápidamente. A continuación un resumen de algunas conclusiones de su explicación

La importancia de probar el valor real de cada característica

Cada nueva característica en un producto es una gran idea, pero sólo si proporciona un valor real para el cliente final. Dan indicó que es importante definir con claridad el valor de cada característica y que una de las formas más eficientes de hacerlo es a través de pruebas con usuarios reales

Dan comentó que incluso antes de desarrollar prototipos, es crucial evaluar el valor real de cada característica ya que se traduce en un ahorro de tiempo y dinero.

Comprender cómo la nueva propuesta de valor encaja con el público objetivo antes de invertir demasiado tiempo en el desarrollo es fundamental para cualquier producto.

Una vez se ha diseñado la nueva propuesta de valor, es clave realizar investigaciones cualitativas, como entrevistas a clientes, para tener una idea muy clara de cómo van a reaccionar los clientes finales.

La importancia de los precios

Dan hizo especial referencia a la importancia del precio y enfatizó que no es sólo un número, sino que también se debe traducir a tiempo o recursos ahorrados, o gastados. Señala que si está creando y asegurando valor para sus clientes, los precios deben alinearse proporcionalmente.

Una aplicación de productividad, por ejemplo. Si la aplicación está ahorrando un tiempo a sus usuarios valorado en 100€ , entonces debe ponerle un precio a la aplicación en relación con el valor de su tiempo. En la práctica, si cobra exactamente 100€ por su producto pero la percepción del cliente es que solo obtienen un valor de 100€, entonces es poco probable que compren. Si cobra menos de 100€, por otro lado, es más probable que los clientes compren porque pueden ver de inmediato el valor agregado.

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CX Marketing Producto

¿Qué es el diseño de Experiencia de Usuario? – 15 profesionales nos cuentan su opinión

¿Qué es el diseño de UX?

Es importante comenzar diciendo que no existe una definición única para el diseño de UX.

El diseño de la experiencia del usuario es un concepto que tiene muchas dimensiones e incluye muchos campos diferentes, como el diseño de interacción, la arquitectura de la información, el diseño visual, la usabilidad, etc

La definición del diseño UX

Según un estudio del Oxford Journal “Interacting with computers”

El objetivo del diseño de UX en las empresas es “mejorar la satisfacción y lealtad del cliente a través de la utilidad, la facilidad de uso y el placer brindado en la interacción con un producto”

Esto es lo que tienen que decir los profesionales del sector sobre qué es el diseño de UX

O dicho de otra manera: Cómo ellos explicarían el diseño de UX a alguien que lo escucha por primera vez?

1- “El diseño UX es el proceso utilizado para determinar cómo será la experiencia cuando un usuario interactúa con un producto”

Laura Klein, directora de Users Know, autora de “UX para Lean Startups” y “Build Better Products”

2- “El diseño de la experiencia del usuario es el enfoque del diseño que tiene en cuenta al usuario”

John Amir-Abbassi, investigador de experiencia del usuario en Facebook

3- “El diseño de UX trata de resolver problemas a través de la empatía”

Jason Ogle, fundador y colaborador del podcast User Defenders

4- “El diseño de la experiencia del usuario es un proceso para diseñar productos o sistemas que ofrecen una gran experiencia a los usuarios”

Justin Mifsud, fundador de Usability Geek

5- “El diseño de UX mejora lo útil, fácil, agradable, comercializable o adictivo que es usar un producto”

Steve Krug, consultor de usabilidad, autor de “Dont make me thing” y “Rocket surgery made easy”

6- “El diseño de la experiencia del usuario es el cumplimiento de la promesa de una marca.”

Martyn Reding, responsable de experiencia digital en Virgin Atlantic

7- “El diseño de UX es el arte y la ciencia de generar emociones positivas a través de interacciones de productos”

Tomer Sharon, Jefe de Investigación de Usuarios y Métricas en Goldman Sachs, Autor de “Validating product ideas through Lean User Research”

8- “El diseño de UX es un compromiso para construir productos con el cliente en mente”

Marieke McCloskey, investigadora de UX,

9- “El diseño de UX es el proceso creativo y analítico para determinar qué será un sitio web, dispositivo o pieza de software”

Steve Portigal, Director de Portigal Consulting, Autor de “Doorbells, Danger and Dead Batteries and Interviewing Users”

10- “El diseño UX es mucho más que solo diseñar para una pantalla”

Paul Boag, consultor UX de Boagworks, autor de “User Experience Revolution ”

11- “El diseño de UX es diseño con un conocimiento específico de cada punto de contacto que conforma la experiencia del producto o servicio”

Joshua Porter, socio de Rocket Insights

12- “El diseño UX es un proceso de comprensión profunda de las necesidades y objetivos del usuario”

Scott Johnsen, jefe de diseño de Alto

13- “La experiencia del usuario es el compromiso de desarrollar productos y servicios con propósito, compasión e integridad”

Whitney Hess, fundadora de Vicarious Partners

14- “Es la práctica de satisfacer las necesidades de las personas antes, durante y después del desarrollo del producto”

Cory Lebson, consultor de investigación de UX, autor de “UX Careers Handbook”

15- “El diseño de UX se trata de deleitar a los usuarios anticipándose a sus necesidades y dándoles algo que no pensaron pedir”

Reed Jones, investigador sénior de experiencia del usuario en Autodesk