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Vivolt + UXmonkeys

Vivolt ayuda a PYMES y grandes empresas a ahorrar en su factura eléctrica con UXmonkeys

«Diseñabamos basándonos en la intuitición y sin un sistema claro. Gracias a UXmonkeys hemos podido entender qué esperan nuestros usuarios y desarrollar una web más rentable»

Jose María Treviño – CEO – https://www.linkedin.com/in/jose-mar%C3%ADa-trevi%C3%B1o-56b2361a6/

¿Quién eres y a que se dedica tu empresa?

Soy Jose María Treviño, CEO de Vivolt, una gestora energética que te encuentra las mejores ofertas de luz y de gas adaptadas a ti y a tu consumo. Comparamos entre todas las comercializadoras con una representación directa. Podemos cambiarte todos los años de la comercializadora que mejor se adapta a ti. Sin necesidad de molestarte, ahorrando tiempo, dinero y emisiones.

¿Qué problema te llevó a contactar con UXmonkeys?

Como en cualquier start-up, definir los procesos y user flows por lo que pasaría el usuario final, es un momento clave, ya que puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso entre que un cliente quiere contratarte o que se vaya de tu página y que deje el proceso de venta.

Vi varios posts de UXmonkeys en Linkedin, relacionados sobretodo con como estaban ayudando a las startups y la importancia que tenía de definir todo este proceso, este flow. Así que decidí contactar con Sergio para que me contase un poco más en detalle su empresa UXmonkeys y

en la primera reunión tuve claro que era un experto en el tema y que su herramienta es lo que necesitaba así que directamente sin necesidad de una segunda reunión empecé a contratar sus servicios y la inversión ha sido mínima en comparación con lo retornos que hemos obtenido.

¿Cómo identificabas los problemas de tus usuarios antes de contratarnos? – ¿Qué intentabas y cuáles eran tus frustraciones?

La verdad que no teníamos un sistema definido, me sentaba junto a mi socio y nos hacíamos muchísimas preguntas: ¿El cliente ve claramente nuestra propuesta de valor?. ¿Se sentirá cómodo subiendo su factura de esta manera? ¿Es intuitivo el proceso que debe seguir?

Pero después de pasar días desarrollando y diseñando, sacábamos la versión pública y se desmontaban todas nuestras teorías. Así que teníamos que volver a empezar desde cero y al final es un trabajo que no nos podíamos estar permitiendo el seguir perdiendo tiempo y haciendo prueba y error viéndolo ahora no sé como hemos dedicado tanto tiempo perdido a optimizar unos procesos que al final hemos podido externalizar y hemos ahorrado tiempo, ahorrado dinero y los resultados son mucho mejor de lo que hubiéramos obtenido solos.

¿Qué te parece nuestro servicio? – ¿En que área obtuviste el mayor valor?

Para nosotros como start-up ha sido decisivo poder eliminar en un grado altísimo la incertidumbre. En la tabla que estábamos cada detalle cuenta sobre todo cuando estábamos en este proceso de definir el producto, definir todo este flow del usuario de cómo va a interactuar en nuestra página como vaya a comprar nuestros servicios que en nuestro caso eran gratuitos, ya aún así. Teníamos clientes que se caían en este proceso de contratación con un servicio gratuito porque no estaba bien diseñado y gracias a este nuevo diseño a este planteamiento que hemos conseguido gracias a Sergio y en particular a UXmonkeys su empresa pues, hemos podido diseñar una experiencia mucho más personalizada para el cliente, nuestro cliente objetivo.

 Ahora sabemos exactamente lo que buscan, cómo lo quieren encontrar y con esta información pues ya centran todo nuestro desarrollo en mejorar esa experiencia de usuario que al final es la que determina que acaben de comprar nuestro producto.

¿Qué resultados lograste al trabajar con nosotros? – ¿Cómo describirias la transformacion que esta experimentando tu empresa?

Sencillo. ahora hacemos cosas que funcionan. Hemos pasado de basarnos en nuestras hipótesis a construir exactamente lo que buscan. nuestros usuarios finales con su experiencia real, entonces. Yo opino el cliente me pide y la diferencia es    esto nos permite acceder a una experiencia que el cliente va a estar  más contento y no solamente ese valor más subjetivo de que el cliente tiene una experiencia agradable con tu empresa es que además hemos conseguido que nuestra satisfacción de usuarios aumente un 30 % y lo más importante es que antes nuestro proceso de venta nuestro proceso de captación de potenciales clientes, ha mejorado un 60%. Yo estoy seguro que esto es una herramienta que encaja con cualquier tipo de empresa. hoy en día, todos estamos expuestos a este escaparate que viene por internet, no ya sea para captación para publicidad para darte a conocer lo que sea que tengas un proceso una imagen que está testeado por usuarios reales con feedback real de lo que esperan recibir encaja con cualquier empresa, no hay una empresa que no quiera orientarse a sus clientes. entonces, yo recomendaría que cualquier empresa que esté buscando optimizar su imagen de los clientes Uxmonkeys es la empresa que contratar sin duda

¿Qué tipo de empresas crees que se beneficiarian más de nuestros servicios?

Estoy seguro que cualquier empresa se va a beneficiar de escuchar a sus usuarios, estar metido dentro de un producto te impide ver lo que quizá no estás haciendo tan bien – Así  de simple – Particularmente creo que las startups y PYMES son las más beneficiadas ya que los presupuestos suelen ser algo más limitados y con herramientas como UXmonkeys puedes obtener un ROI enorme

¿Nos recomendarías a otra empresa? ¿Por qué?

Sin duda, lo más importante que UXmonkeys nos ha dado no sólo es ahorrar una cantidad enorme de dinero y tiempo sino tranquilidad y seguridad El hecho de poder lanzar un test antes de lanzarla a la plataforma final y saber qué piensan tus clientes, como he dicho antes se aplica a cualquier empresa nosotros de hecho ya lo estamos haciendo en las otras empresas que tenemos y estamos encontrando muchísimas deficiencias, muchísimos errores que teníamos, que dábamos por alto

que pensábamos que estaban incluso bien, nos estamos dando cuenta que están mal. Es aplicable a cualquier empresa, yo se lo recomendaría a cualquiera.

«Con UXmonkeys hemos reducido nuestro coste de desarrollo a la vez que aumentamos nuestro customer satisfaction, es increible».

— Jose María Treviño – CEO Vivolt

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CÓMO CONSEGUIR PRODUCT MARKET FIT ANTES DE ESCRIBIR UNA SÓLA LÍNEA DE CÓDIGO

Conseguir que tu solución, ya sea producto o servicio, encaje en el mercado no es algo que ocurra por arte de magia.

Sin embargo, en muchos casos, las empresas cometen el error de pensar en una idea brillante para un producto, invirtiendo mucho dinero, tiempo y recursos en su diseño y desarrollo para que luego (puede) decidan obtener feedbacks justo antes de lanzarlo al mercado.

El éxito de tu producto y en consecuencia el product market fit, pueden alcanzarse fácilmente siempre que tus consumidores estén en línea con tu objetivo final.

Empecemos con lo básico.

 ¿Qué es el Product Market Fit ?

El Product Market Fit (PMF) se define como encontrar un buen mercado con un producto capaz de satisfacer las necesidades de dicho mercado. En otras palabras, el Product Market Fit se produce cuando tus target customers compran en grandes cantidades y usan tu producto tanto que esta acción permite sostener el crecimiento del mismo y su rentabilidad. 

Para que entiendas mejor, aquí encontrarás la pirámide del autor Dan Olsen.

Dentro de esta pirámide diferenciamos 5 capas: 

  1. Experiencia de Usuario
  2. Conjunto de características
  3. Product Market Fit 
  4. Necesidades Inmerecidas
  5. Target Customer  

Las primeras tres capas de la pirámide tienen que ver con tu producto. La primera es tu propuesta de valor que hace referencia a las necesidades de los clientes. Asegúrate que tu producto sea mejor o diferente de aquellos de los competidores y sobretodo que esté acompañado por un Conjunto de Características (2) que te puedan ayudar a satisfacer las necesidades de tus consumidores.  

 Por último, en la cima de la pirámide, se encuentra la experiencia de usuario que se centra en cómo tus consumidores se relacionan e interactúan con tu producto.

 ¿Por qué es importante el Product Market Fit?

Sólo porque has diseñado un producto que aporta una solución, no significa que realmente exista realmente un problema que solucionar. 

Investigar antes de crear, evitará que diseñes y construyas productos que nadie necesita, además, es probable que durante tu investigación encuentres más problemas que tu producto pueda resolver. 

Como conseguir el Product Market Fit 

Si quieres construir un producto que tenga valor, tendrás que hablar con tu target consumer. Hay muchas maneras de lograrlo pero la mejor forma de empezar sería con una búsqueda preliminar. En este caso, el objetivo es encontrar un problema que tu idea pueda resolver. 

Como hacer una búsqueda preliminar 

En caso de que no haya un problema concreto, corres el peligro de desarrollar un producto que no merezca la pena. De todos modos, si hay un problema es necesario detectarlo correctamente y analizar lo que piensan los consumidores. Después de haber analizado los problemas es muy útil reformular las frases de los consumidores intentando ver el problema desde sus perspectivas. 

3 preguntas que hacer a tu Target Customers para asegurarte el PMF

Después de haber encontrado tu target, hay dos maneras para sacar todas las informaciones que necesitas: las entrevistas y los tests de usuarios. Tu objetivo es ver que método usan para resolver el problema, que barreras podrías quitar para ellos y cómo podrías ayudarlos.

 ¿Cómo solucionan los problemas ? 

Podrías empezar pidiendo a tus clientes  que completen las tareas problemáticas de la manera en la que lo harían normalmente. Observa cómo plantean el problema, escucha cómo describen su proceso y  qué tipo de herramientas utilizan.

  •   ¿Empiezan por Google search ?
  •   ¿Recurren a las redes sociales para ver las recomendaciones de sus amigos?
  •  ¿ Tienen un sitio web o aplicación favorita que les ayuda a hacer lo que tienen que hacer?

 ¿Por qué debemos preguntarnos estas cosas? Estas preguntas son muy útiles para entender si el problema es realmente un problema. Además, te ayudarán a determinar si tu solución es viable o no. Recuerda que las personas suelen seguir hábitos por lo que si su proceso actual es lo suficientemente bueno no buscarán adaptarse a otro nuevo producto o tecnología desconocida. Mientras que, si no es bueno del todo y les ayudas a darse cuenta realmente de lo que les fastidia es más probable que estén abiertos a la solución que quieras ofrecerles. 

2. ¿Qué les fastidia de los procesos corrientes ?

Es útil escuchar a los usuarios describir cuáles son las cosas que le gustan y las que no con sus propias palabras. Una buena y efectiva pregunta que hacerles podría ser la siguiente: “ Si tuvieras una varita mágica, ¿cómo mejorarías o cambiarías este producto o experiencia?”

En ese punto, tienes que  apuntarte todo lo que dicen y preguntarte aspectos como por ejemplo el tiempo que les toma completar la tarea, cómo de difícil o fácil ha sido, el número de opciones que tienen y si había algún elemento que no le permitía seguir con su proceso. Busca puntos que les hagan dudar. A veces, los usuarios no serán capaces de  detectar inmediatamente aquello que les frustra, simplemente saben que tienen dificultades. Está en tu mano prestar atención y averiguar qué es aquello que les causa una mala experiencia y como mejorar a partir de eso. 

3. ¿Cuáles son las otras actividades que van codo a codo con este problema ?

Una vez que todos  los participantes hayan completado las preguntas precedentes, podrías preguntarles: “ ¿Qué harías después ? “ 

Por ejemplo, si un cliente está buscando un vuelo nacional, los siguientes pasos podrían ser, ofrecerle un alojamiento en un hotel o un alquiler de coches. Estas informaciones adicionales podrían ser útiles para descubrir oportunidades para ayudar a tus clientes a ahorrar tiempo.

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Baluka + UXmonkeys

Baluka (eCommerce-España) ha rediseñado su web ofreciendo una experiencia de usuario más rentable

«Diseñabamos basándonos en la intuitición y sin un sistema claro. Gracias a UXmonkeys hemos podido entender qué esperan nuestros usuarios y desarrollar una web más rentable»

Juan Carlos Gil – CEO – https://www.linkedin.com/in/juan-carlos-gil-borrego-a33335143/

¿Quién eres y a que se dedica tu empresa?

Soy Juan Carlos Gil y soy el fundador de Baluka, una ecommerce en la que he volcado toda mi pasión por la mascotas y en la que vendemos un producto que yo mismo he diseñado, el colchón terapéutico más avanzado para perros, cuida sus huesos y articulaciones, y la funda es antimanchas y anti-pelos, algo que yo andaba buscando como propietario de un labrador.

¿Qué problema te llevó a contactar con UXmonkeys?

La conversión. Os escuché en el podcast de Joan Boluda y, supongo que al igual que muchísimas empresas en mi misma situación, me sentí identificado con los problemas que comentábais: mi conversión mostraba caídas inexplicables en algunos puntos, las analíticas de hotjar me enseñaban comportamientos que no entendía y bueno, me animé a contactar con vosotros y puedo decir que ha sido de las mejores decisiones empresariales de mi vida y de Baluka

¿Cómo identificabas los problemas de tus usuarios antes de contratarnos? – ¿Qué intentabas y cuáles eran tus frustraciones?

Nuestra principal estrategia era pasarnos el día mirando analíticas e intentando dar explicación a lo que veíamos. Una vez superada su complejidad, nos permitía identificar por dónde podía estar el problema pero no saber por qué estaba ocurriendo. Muchísimas horas para realmente encontrar poca información de valor – un despropósito

¿Qué te parece nuestro servicio? – ¿En que área obtuviste el mayor valor?

En la mayoría de herramientas de análisis de user behavior que hemos probado, se centran en darte acceso a la herramienta y poco más. En el caso de UXmonkeys, nos acompañaron en todo el proceso, desde la definición de los tests hasta el análisis de los resultados. El proceso es muy rápido y en unos días ya estás adaptando todo según los resultados de los tests y empiezas a ver conversión. 

¿Qué resultados lograste al trabajar con nosotros? – ¿Cómo describirias la transformacion que esta experimentando tu empresa?

Los principales resultados de trabajar con UXmonkeys son principalmente 3: El primero, tenemos una web que realmente tienen en cuenta al usuario final. El segundo, nuestro proceso de compra convierte mucho más y el tercero, que nuestro producto realmente es lo que el usuario busca, sin funcionalidades inútiles
Esto hace que nuestros usuarios encuentren productos que buscan y además accedan a ellos más fácilmente y sobre todo que las conversiones sean más fáciles. Además, internamente, nuestras decisiones y acciones estén alineadas hacia un objetivo mucho más claro 

¿Qué tipo de empresas crees que se beneficiarian más de nuestros servicios?

Yo creo que las empresas que más se pueden beneficiar de un servicio como el que ofrece UXmonkeys son empresas como la nuestra, que vende sus productos en canales de venta online. Con eso, pueden entender dónde están los problemas que les impiden convertir 

¿Nos recomendarías a otra empresa? ¿Por qué?

Por supuesto que sí recomendaría UXmonkeys a otras compañías, y ya lo he hecho. Nuestra experiencia ha sido muy cómoda y positiva. El papel del account manager juega un papel muy importante ya que se convierte en un miembro más de tu equipo y facilita mucho la vida. Gracias UXmonkeys por ayudarnos a tirar adelante!

«Lo que más me gusta de UXmonkeys es que puedes lanzar cualquier test en menos de 5 minutos y cada vez que lo haces, descubres algo nuevo».

— Juan Carlos Gil – CEO Baluka
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SingularCover + UXmonkeys

SingularCover utiliza UXmonkeys para entender su conversión

Reto
El nuevo diseño de los features disminuye el ratio de conversión

Solución
Reunir feedback de los usuarios para entender los problemas 

Conclusión
Rediseñar el feature, centrándose en acercarse al consumidor, con opciones más intuitivas, una mejor interfaz y navegación

El Reto

SingularCover, empresa especializada en seguros para PYMES & autónomos, se fundó en 2019 y desde entonces ha ido creciendo hasta convertirse en una de las aseguradoras tecnológicas (‘insurtech’) líderes en el mercado español. Esto ha sido posible gracias a mantener una calidad alta en sus productos mediante la escucha de sus consumidores y la realización de mejoras constantes.

El equipo rediseñó las políticas de proceso de selección de empleados con la esperanza de ofrecer una experiencia más intuitiva y personalizada. Sin embargo, los datos de uso después del lanzamiento revelaron que los clientes estaban confundidos y tenían dificultades para utilizar el nuevo feature, que dio lugar a una reducción de la conversión.

La emoción de lanzar un feature se desvaneció cuando el equipo se dio cuenta de que tenían que realizar numerosas revisiones. Para mantener al cliente satisfecho y reiniciar las operaciones tuvieron que encontrar el problema y resolverlo rápidamente.

El equipo supo que obtener feedback del cliente podría ser crítico para entender qué salió mal. Se reunieron y realizaron una búsqueda exhaustiva para encontrar los pain points, sin éxito: Aunque se obtuvo algún feedback, no fue suficiente para tener una visión completa.

Uno de los problemas fue que los usuarios que la revisaron estaban familiarizados con la herramienta. No representaban el nivel de conocimiento o necesidades del consumidor medio, y, además, no tenían una “visión fresca” del sitio web. Sin el conocimiento provisto de un cliente real e inexperto, lo mejor que podrían hacer eran mejoras incrementales, que probablement no tendrían el impacto rápido que ellos necesitaban.

La solución

Para reunir feedback adicional, el equipo de SingularCover se apoyó en las impresiones de los clientes ofrecido por UXmonkeys. Gracias a compartir su estudio con el panel on-demand de UXmonkeys, fueron capaces de conectar con los usuarios potenciales de SingularCover, representando una amplia variedad de necesidades y habilidades.

El equipo quiso entender los motivos de los retos del consumidor. Lo primero que pidieron a los participantes fue navegar a través de la página web y pasar por el procedimiento de selección de pólizas de seguros, como si fueran clientes reales. Así, se descubriría exactamente dónde se encontraban los problemas en su página web. Siguieron realizando tests a lo largo del ciclo de desarrollo, repitiendo rápidamente el proceso de acuerdo a la información que reciban en el tiempo.

Crecimiento del 35% en el ratio de  conversión

Reunir feedback de los consumidores potenciales permitió a SingularCover entender y solucionar los ‘pain points’ de los usuarios

El resultado

Basándose en el feedback, realizaron numerosos cambios, incluyendo la características de opciones más simple, mejor navegación y una interfaz más clara. Al reunir feedback de un grupo más diverso de usuarios, el equipo de SingularCover fue capaz de rediseñar y reconvertir el feature, pasando de ser de bajo nivel hasta ser útil e intuitivo para sus todos clientes, desde aquellas personas con pocos conocimientos tecnológicos hasta los profesionales de IT.

“No hay nada más revelador que ver en primera persona cómo tus usuarios se frustran”

Jorge Vega, Product Owner de SingularCover.

Sobre SingularCover

Singularcover está cambiando el mundo a través de pólizas de seguros personalizadas, ayudando a los consumidores a encontrar y sacar la póliza más adecuada en menos de 5 minutos. Más información en www.singularcover.com.

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FastiApp + UXmonkeys

Fastti mejoró la experiencia de búsqueda in-App, aumentando la conversión en un 35%

Reto
Actualizar la app para mejorar la experiencia del usuario 

Solución
Entender la preferencia del consumidor en cuanto al diseño y a la usabilidad 

Conclusión
Lanzaron un expositor optimizado de productos que aumentó la conversión en un 35%

El Reto

Como aplicación líder en entregas, Fastti permite a los consumidores comprar productos de supermercado y farmacia y recibirlos en menos de 30 minutos. El mercado de entrega ultrarrápida continúa evolucionando, presentando retos cada vez mayores, llevando a los clientes a elegir una opción más cómoda. Fastti mantiene su compromiso con los consumidores mediante las mejoras continuas en su app, ayudando al cliente a encontrar los productos que necesitan de una manera más rápida y fácil.

El CEO se embarcó en un proyecto para optimizar la experiencia de los clientes en los resultados de búsqueda, asegurándose que ellos puedan encontrar los productos que quisieran de manera intuitiva y fácil entre los catálogos inmensos de producto.

La solución

Para asegurarse de que los cambios en la experiencia de búsqueda se alineaba con las expectativas del cliente, el equipo de Fastti recurrió a UXmonkeys para entender sus preferencias de navegación y de diseño, las expectativas y los modos de interacción. Para lograrlo, pidieron a los participantes que llevaran a cabo una sesión de compra como lo harían normalmente, señalando todo aquello que les llamara la atención, tanto bueno como malo. Esto permitió al equipo identificar las opciones de diseño positivas y negativas del punto de vista del cliente.

Crecimiento del 35% en el ratio de  conversión

Los clientes sintieron que el proceso de encontrar y seleccionar artículos se volvió inmensamente simple, dando lugar a  un aumento de la conversión y los ingresos.

Conclusión

Aunque existen numerosos factores que influyen en el proceso de selección de artículos, el feedback reveló que a las personas les encantaba ver las categorías de una manera más visual – representadas por un emoji. Muchos indicaron que, a través de este método tan simple, estaba más claro qué iban a encontrar en cada categoría.

La idea de poner emojis como indicador de los productos que se encuentran en cada categoría resultó en un aumento de la conversión del 35%, lo que se traduce en un crecimiento positivo de los resultados de la compañía.

“El feedback de los participantes UXmonkeys nos mostró la importancia de ir por delante de las expectativas de los clientes”

Sergio, CEO de Fastti.

Sobre Fastti

Fastti es una de las apps líderes de entrega a domicilio, junto a Glovo y Deliveroo, que permite a los usuarios encontrar, comprar y recibir productos de supermercado y farmacia en menos de 30 minutos. Más información en www.Fasttiapp.com.

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STARTUPS: 3 CONSEJOS PARA LLEGAR AL MERCADO MÁS RÁPIDO

Ya seas una startup, PYME o una gran empresa que está desarrollando un nuevo producto, la rapidez en llegar al mercado es crucial. Hacerlo correctamente a la primera puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso ya que aunque puede disparar tu negocio, también puede destruirlo.

Por lo tanto, es vital evitar los errores más comunes que la mayoría de empresas cometen al lanzar un nuevo producto.

En este post, hablaremos de la importancia de comercializar pronto y cómo evitar los errores habituales que cometen la gran mayoría de empresas al lanzar sus productos

Rapidez en llegar al mercado, ¿Qué significa?

Este término define cuánto tarda una empresa desde que idea un producto hasta que queda disponible a los consumidores.

Aunque parezca un concepto simple, muchas empresas tienen dificultades al llevarlo a la práctica.

Aunque hemos hablado de la importancia de la velocidad en comercializar, no es el único factor que influye en el éxito de un producto. 

A continuación encontrarás algunos consejos que te ayudarán a ti y a tu startup a garantizar el éxito de tus productos y a llegar más rápido al mercado.

3 CONSEJOS PARA COMERCIALIZAR TU PRODUCTO MÁS RÁPIDO

1. ANTICIPA LAS NECESIDADES DE MARKETING DE TU NEGOCIO

Cuando se habla de rapidez en llegar al mercado, pensamos siempre en quién necesitará nuestros productos, pero esto es sólo la mitad de la historia. Pocas veces un producto se venderá solo. Si anticipas las necesidades, procesos, mensajes y contenidos de tus equipos de marketing y ventas podrás empezar a vender en cuanto el producto esté listo

2. VALIDA TU PRODUCT MARKET FIT

El Product Market Fit (PMF) se define como encontrar un buen mercado al que satisfacer una necesidad con un buen producto. Este es un primer paso muy importante. Sólo porque has diseñado un producto que aporta una solución, no significa que realmente exista un problema. 

Investigar antes de crear, evitará que diseñes y construyas productos que nadie necesita, además, durante tu investigación es muy probable que encuentres problemas que tu producto si puede resolver. Asegurando tu PMF serás capaz de comercializar antes ya que sabrás exactamente los problemas y necesidades de tus clientes potenciales

3. TESTEA TU PRODUCTO EN CADA ETAPA DEL DESARROLLO

Para el equipo de desarrollo es mucho más fácil implementar cambios mientras desarrollan que cuando lo han lanzado. Por lo tanto, si en tu startup sois capaces de recoger feedback durante este proceso, los cambios se podrán aplicar más rápidamente y sin tener que modificar la versión final.

Además, esto es especialmente crítico de cara a la velocidad de comercialización puesto que el feedback posterior requerirá un elevado número de rework hours, generando deuda técnica que retrasará a todos los equipos

LOS BENEFICIOS DE UTILIZAR INVESTIGACIÓN CON USUARIOS PARA LLEGAR ANTES AL MERCADO

Dicho esto, queda confirmado que la velocidad de comercialización es importante – especialmente para startups sin un recorrido que genere credibilidad. Por lo tanto, todos los esfuerzos por acelerar la comercialización, deben de estar alineados con las acciones que generan valor para los clientes finales.

Utilizando la investigación con usuarios, podrás validar tu product market fit, la experiencia de usuario y tus acciones de marketing. Además, recibiendo feedback en todas las etapas de desarrollo, tu equipo de desarrollo podrá trabajar con confianza ya que la incertidumbre sobre lo que los usuarios quieren o necesitan, deja de existir.

Todo esto lo puedo conseguir una única persona. Utilizando una plataforma online de usabilidad no necesitas un equipo de UX para conseguir tus objetivos. Es más, podrás acelerar tus investigaciones y tu velocidad de decisión gracias a:

  • Preparar y realizar tests de usabilidad, market research y experiencia de usuario rápidamente y con ayuda de un equipo experto
  • Acelerar el desarrollo a través de feedback instantáneo que permite iterar en horas o días en vez de semanas
  • Resolver disputas internas rápidamente utilizando datos cualitativos directamente de tus clientes finales

LLEGAR ANTES A VENDER ES UNA VENTAJA COMPETITIVA

Solo tienes una oportunidad de causar una buena impresión asique antes de lanzar, ¿no te gustaría saber si tu pricing es correcto?¿Si tus mensajes y tu contenido resuena en tus usuarios?¿Si tu solución es lo que buscan?

Escuchando a tus usuarios de primera mano tendrás toda la información que necesitas para lanzarte sin miedo

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¿Por qué formarte como diseñador de UX en 2021?

El contexto actual ha cambiado. Estamos viviendo una situación de pandemia que ha afectado a todos los sectores de nuestra economía. Debido a ello, los consumidores han empezado a emplear los diferentes canales online para realizar todo tipos de compras: desde su compra mensual hasta la adquisición de algún que otro capricho. Sin ir más lejos, en España, durante el año pasado, las ventas online aumentaron un 36%. En este escenario tan variable y de continuo crecimiento han conseguido triunfar aquellas empresas capaces de adaptarse.

En ese sentido, el diseño UX se trata de una ventaja competitiva para las empresas; éste se basa en facilitar una interfaz sencilla, intuitiva y eficaz con el fin de que un visitante de tu producto digital navegue e interactúe con tu producto de manera satisfactoria. Cuanto mejor sea ésta, más facilidad habrá para que el usuario acabe comprando; esto se debe a la comodidad que experimenta el cliente potencial para navegar por el contenido del producto digital de un negocio.

Es por ello que tener un buen diseño UX ha adquirido una notable importancia durante estos años hasta llegar a convertirse en una parte fundamental en las empresas y negocios online.

Sin embargo, manejar y conocer la usabilidad no es tarea fácil. Siempre hay detalles que, a simple vista, pueden no parecer un problema ya que detectar un error cuando estás muy familiarizado con tu producto digital es complicado. Algunos de los errores más comunes son: esperar más de 10 segundos para que se cargue una página, que los botones Call To Action no estén bien colocados, que la página donde vamos a realizar el pago no parezca segura (¡nadie quiere poner los datos de su tarjeta bancaria en un sitio que no inspire confianza!).

El mundo de la usabilidad web es fascinante. Puede suponer un punto de inflexión entre el fracaso y el éxito de un negocio. De tal manera, si te preocupa la UX de tu página, puedes contratar empresas como UXmonkeys; es decir: empresas profesionalizadas en ello que te ayudarán a mejorar tu producto digital, mejorar tus KPIs o aumentar tu tasa de conversión, entre otras ventajas.

A su vez, si te apasiona el mundo del diseño UX de manera más profesional, existe formación especializada que te ayudará a convertirte en un verdadero experto y que te permitirá dedicarte a ello. En este sentido, existen escuelas como Nuclio Digital School, quienes ofrecen un máster en diseño UX/UI.

Este Máster de UX/UI Design abarca las dos visiones: ‘Corporate’ y ‘Startup’ y te proporciona todas las herramientas necesarias para empezar en el diseño UX/UI y dominar los fundamentos del ‘Diseño centrado en el usuario’ para llevar a cabo productos de alta calidad.

Ahora bien: ¿a qué perfil le conviene ser experto en UX/UI? Pueden ser diseñadores digital, product managers que quieran profundizar en el tema o, en general, cualquier persona que quiera complementar sus estudios de marketing con este tipo de conocimientos. También pueden especializarse las personas del sector de la comunicación audiovisual, desarrolladores o directamente emprendedores que quieran tener un conocimiento más profundo de la materia.

Si te interesa convertirte en un verdadero profesional del diseño UX y decides cursar el máster de UX/UI Design de Nuclio Digital School, tenemos buenas noticias para ti: si vas de parte de UXmonkeys disfrutarás de un 5% de descuento.

¿A qué esperas para convertirte en un diseñador UX? Pulsa aquí para acceder a la formación y disfrutar de tu descuento

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Técnicas de creatividad: Braindumping

Ahora que ya tenemos claro cómo hay que preparar una sesión de ideación, vamos a detallar algunas de las técnicas más utilizadas. Existen muchas más y todas son igual de válidas, pero lo que si es cierto, es que dependiendo del problema al que nos enfrentamos, unas serán mejores que otras. En este post vamos a tratar la técnica de Braindumping

El braindumping o “escritura de ideas” es una técnica similar al brainstorming pero los participantes deben escribir en un papel todas las ideas que se les vayan ocurriendo para luego compartirlas con los demás.

La principal diferencia con la técnica anterior es que al mantener el anonimato de quien escribe la idea, la timidez o el miedo a juicios de valor, no afectan a su creatividad.

A continuación se leen todas las ideas y se explican si es necesario. Podemos volver a generar cierta tormenta de ideas a partir de éstas si nos parece interesante. El resto del proceso es igual que el brainstorming.

Este artículo ha sido creado por Anne Brachet y Patricia Valdés Pascual de Riquelme para UXmonkeys en colaboración con TheBridge.tech

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Técnicas de creatividad: Brainwriting

Ahora que ya tenemos claro cómo hay que preparar una sesión de ideación, vamos a detallar algunas de las técnicas más utilizadas. Existen muchas más y todas son igual de válidas, pero lo que si es cierto, es que dependiendo del problema al que nos enfrentamos, unas serán mejores que otras. En este post vamos a tratar la técnica de Brainwriting

Se diferencia del Braindumping con una metodología basada en tiempos limitados. Cada participante tiene 3 a 4 minutos para empezar apuntando una primera idea en una carta.
A continuación se pasa la carta al participante de al lado y se sigue desarrollando la idea expuesta durante otros 3 a 4 minutos. Al final cada idea está ampliada con las visiones de todos los participantes. La dinámica se acerca a la del juego “el teléfono estropeado”.

Por ejemplo, atribuimos un color a cada participante para ilustrar la dinámica: 

Es una manera muy eficaz de generar muchas ideas en un tiempo muy razonable. El cronómetro siempre puede ser algo motivador y se puede adaptar muy bien en función del proyecto, del presupuesto y del tiempo que tenemos.

Este artículo ha sido creado por Anne Brachet y Patricia Valdés Pascual de Riquelme para UXmonkeys en colaboración con TheBridge.tech

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Técnicas de creatividad: La Peor Idea Posible (Worst Idea Possible)

Ahora que ya tenemos claro cómo hay que preparar una sesión de ideación, vamos a detallar algunas de las técnicas más utilizadas. Existen muchas más y todas son igual de válidas, pero lo que si es cierto, es que dependiendo del problema al que nos enfrentamos, unas serán mejores que otras. En este post vamos a tratar la técnica de La Peor Idea Posible

Consiste en encontrar los peores escenarios y crear una experiencia pésima, mala, estúpida o hasta ilegal, del producto final. Además esta técnica ayuda a romper el hielo y relajar el ambiente del grupo para empezar a idear. 

Se puede realizar con técnicas del Braindumping y del Brainwriting para trasladarla a una dinámica escrita. Esto supone que incluso se puede realizar en remoto.

La etapa siguiente consiste en dar la vuelta a las peores ideas y convertirlas en experiencias positivas. Esta técnica se puede combinar con el Brainwriting.

Esta técnica de ideación es muy lúdica y muy útil para grupos inexpertos en esto de idear en equipo. Así mismo se adapta perfectamente a un equipo de trabajo que esté muy metido en el problema, por ejemplo miembros de la empresa. Ellos estarán muy bien posicionados para sacar todas las peores situaciones que pudieran ocurrir.

Este artículo ha sido creado por Anne Brachet y Patricia Valdés Pascual de Riquelme para UXmonkeys en colaboración con TheBridge.tech